FAP
First Aid Page (FAP)
Tu as atterri ici parce que quelque chose ne fonctionne plus correctement en matière d'informatique. Tu peux réparer les choses simples (changer le mot de passe Windows, débloquer le compte) directement ici.
Pour tous les autres problèmes, tu peux créer un ticket sur notre système d’helpdesk.
1. Changer le mot de passe Windows
Le mot de passe est encore connu, mais tu souhaites le changer maintenant
2. Mot de passe Windows oublié ou déjà expiré. Ou le compte Windows est bloqué.
Tu es parti trop longtemps en vacances ? Oublié de changer le mot de passe à temps ? Mot de passe mal saisi trop souvent ? Conseil : vérifier si la langue du clavier est correctement réglée, et si "Num Lock" est activé, et si "Caps Lock" est désactivé.
3. Personnalisation de MFA (Multi-Factor-Authentication)
Modifier le numéro de téléphone avec lequel la connexion au compte est à chaque fois confirmée. Ou autoriser à nouveau l'application "Microsoft Authenticator" lors du passage à un nouveau téléphone. Ici, il faut se connecter avec le compte souhaité.
